رد عام:
تولي قيادة جيش الدفاع الإسرائيلي أهمية كبيرة لعمل هيئة شكاوى الجنود وتجري عملية منهجية لاستخلاص النتائج والدروس. تم عرض نتائج التقرير على رئيس الأركان وبعض أعضاء منتدى هيئة الأركان العامة، بهدف تحديد الثغرات وضمان معالجتها بشكل منهجي ومثالي. وأكد رئيس الأركان أنه يولي أهمية كبيرة لعمل هيئة شكاوى الجنود كهيئة رقابية مركزية وأساسية لجيش الدفاع الإسرائيلي، وأصدر تعليمات لضمان معالجة جميع الثغرات المقدمة في التقرير بشكل منهجي وشامل. وشدد رئيس الأركان على ضرورة الحفاظ على اتصال مستمر وموثوق بين الهيئة والقادة على جميع المستويات، وقبل نتائج التقرير، وأصدر تعليمات بتقديمها إلى منتدى هيئة الأركان العامة.
بالإضافة إلى ذلك، أصدر رئيس الأركان تعليمات بدمج محاضرات من هيئة شكاوى الجنود في جميع دورات قيادة جيش الدفاع الإسرائيلي، مع التركيز على دورات القيادة العليا. كما شدد على مسؤولية القادة في فرض أوامر الخدمة المشتركة ومعالجة الظواهر غير اللائقة التي أثيرت في التقرير، بما في ذلك العنف اللفظي والملاحظات العنصرية.
علاوة على ذلك، أشار رئيس الأركان إلى أن وقت الانتظار للحصول على موعد مع أخصائي صحة نفسية (كابن) يشكل فجوة كبيرة في الاستجابة للمجندين المحتملين (ملشابيم)، وأصدر تعليمات لفحص حلول لهذه القضية. كما أصدر تعليمات لفحص تحسين الاستجابة في مجال معالجة الأيام، بما في ذلك الوحدات الخلفية.
أفراد الخدمة الدائمة في جيش الدفاع الإسرائيلي:
يقدر جيش الدفاع الإسرائيلي عمل أفراد الخدمة الدائمة – سواء الضباط أو ضباط الصف – ويعمل على ضمان حصولهم على نظام دعم جدير ومناسب، بما يتناسب مع الواقع العملياتي الصعب بالنسبة لهم ولعائلاتهم.
فيما يتعلق بادعاءات وجود ثغرات وأعطال في تحديث السجلات الشخصية، أجرى جيش الدفاع الإسرائيلي تحقيقًا طوال الحرب، واستخلص الدروس، وسيواصل تطبيقها في مختلف الوحدات. يبذل جيش الدفاع الإسرائيلي قصارى جهده لتقديم استجابة مرضية لجميع أفراد الخدمة في جيش الدفاع الإسرائيلي، بما في ذلك أفراد الخدمة الدائمة.
يشارك جيش الدفاع الإسرائيلي في عمل مستمر على نموذج الخدمة الدائمة مع وزارة المالية – لتحقيق أفضل شروط رواتب لأفراد خدمته. ويواصل توسيع حزمة المكافآت، والتي تنعكس في مكملات الرواتب والمكافآت، وإنشاء صندوق دعم لأفراد الخدمة الدائمة، وإنشاء حزمة فريدة مصممة خصيصًا لأفراد الخدمة الدائمة وعائلاتهم.
الخدمة الاحتياطية في جيش الدفاع الإسرائيلي:
يقدر جيش الدفاع الإسرائيلي أفراد الخدمة الاحتياطية ويعمل باستمرار لتقديم استجابة مهنية ومنظمة لجميع أفراد خدمته. عند ظهور استفسارات من أفراد الخدمة الاحتياطية، يتم التعامل معها من قبل القنوات القيادية والمهنية ذات الصلة، وفقًا للإجراءات.
أدت طبيعة الحرب ونطاق التعبئة إلى العديد من التحركات للأفراد داخل الجيش وبين الوحدات. يعالج جيش الدفاع الإسرائيلي الثغرات الناشئة على الفور، وفي معظم الحالات، يتم التعامل مع فجوات السجلات بشكل بأثر رجعي في راتب الشهر التالي. خلال الحرب، وبالتعاون مع وزارة الدفاع ووزارة المالية، تم وضع حزمة مخصصة لأفراد الخدمة الاحتياطية وعائلاتهم، مع اهتمام مستمر بالاحتياجات الناشئة من الميدان.
بعد فترة طويلة من الانتشار في حالات الطوارئ، أجرى جيش الدفاع الإسرائيلي أعمالًا للموظفين تهدف إلى تحسين سياسة إدارة موارد الأفراد الاحتياطيين. تهدف السياسة المحدثة، التي تم توزيعها على الوحدات، إلى تمكين إدارة مسؤولة ومتوازنة للمورد، مع الحفاظ على الجاهزية التشغيلية.
كجزء من الحرب، تم إطلاق محفظة رقمية فريدة لأفراد الخدمة الاحتياطية الذين خدموا ما لا يقل عن 10 أيام من الخدمة الاحتياطية بموجب أوامر الطوارئ (تزاف 8) في عام 2025 في وحدة قتالية.
سيواصل جيش الدفاع الإسرائيلي العمل بمسؤولية واهتمام تجاه أفراد الخدمة الاحتياطية، من أجل رفاهيتهم وحماية حقوقهم، تقديرًا عميقًا لمساهمتهم في أمن البلاد.
مخصصون للخدمة الأمنية (ملشابيم):
يعمل جيش الدفاع الإسرائيلي باستمرار على تحسين عمليات الاختيار والملاءمة للخدمة وضمان إجراءات عادلة ودقيقة، مع تقديم استجابة مهنية ومرضية لكل استفسار يتم تلقيه من المجندين المحتملين (ملشابيم) وعائلاتهم.
يجب التأكيد على وجود أحجام كبيرة من الاستفسارات، ويعمل جيش الدفاع الإسرائيلي باستمرار على تعزيز الموظفين المهنيين وتبسيط العمليات وتقليل أوقات الانتظار.
شروط الخدمة والمعيشة والبنية التحتية في جيش الدفاع الإسرائيلي:
تولي قيادة جيش الدفاع الإسرائيلي أهمية كبيرة وقيمة قصوى للحفاظ على شروط خدمة جميع أفراد خدمتها، سواء من حيث احترام أفراد الخدمة أو في توفير الاحتياجات الأساسية. إذا كانت هناك فجوة، يجب الاتصال بالقادة والموظفين المهنيين.
يتم التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالحالات التي تتطلب علاجًا على الفور، ويتم استخلاص الدروس للمستقبل. يقدر جيش الدفاع الإسرائيلي أفراد خدمته وسيواصل العمل من أجل التحسين المستمر للبنية التحتية لجميع أفراد خدمته.
فيما يتعلق بالاستفادة من أيام الإجازة، كان عام 2025 عام حرب مكثفة. بسبب الضرورة التشغيلية في بعض الحالات، لم يتمكن القادة من إرسال الجنود في إجازة. سلطة إلغاء أيام الإجازة تقع على عاتق قائد برتبة عقيد (ألوف مشنيه) أو أعلى.
طوال عام 2025، تلقى الجنود المقاتلون “إجازة خط أمامي” لم تقلل من استحقاقهم لأيام الإجازة. في ضوء الوضع التشغيلي، سمح جيش الدفاع الإسرائيلي للجنود في مستوى النشاط أ أو أعلى هذا العام بتجميع جميع أيام الإجازة المتبقية من عام 2025 إلى عام 2026. يولي جيش الدفاع الإسرائيلي أهمية كبيرة لتوفير وقت الإجازة لجنوده وفقًا للإجراءات المعمول بها.
الخدمات الطبية في جيش الدفاع الإسرائيلي:
يعمل جيش الدفاع الإسرائيلي منذ بداية الحرب على توفير رعاية طبية مثلى لأفراد خدمته. يعمل أفراد السلك الطبي بالتعاون الكامل مع هيئة شكاوى الجنود (نخال) لتحسين الرعاية الطبية المقدمة. يتلقى جميع الجنود في الخطوط الأمامية رعاية طبية في مجالات العلاج الطبيعي، وجراحة العظام، والأمراض الجلدية، وطب الأسنان، وغيرها. لتحسين إمكانية الوصول للجنود في المقدمة، تم إلحاق ممرضين على مستوى اللواء المناور.
بالإضافة إلى ذلك، تم زيادة توافر الخدمات الطبية المتخصصة عبر الإنترنت وفي الموقع بشكل كبير، بما في ذلك استشارات طبية شخصية عبر الإنترنت توفر حلولًا سهلة الوصول للميدان.
في العام الماضي، بذل السلك الطبي جهودًا كبيرة لجعل الخدمات الطبية المختلفة أكثر سهولة. كجزء من هذه الجهود، من الممكن الحصول على الأدوية الموصوفة في الصيدليات ضمن اتفاقيات مع جيش الدفاع الإسرائيلي، وإجراء الفحوصات المخبرية من خلال خدمات ماكابي الصحية، وتلقي خدمة طبية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال مراكز “بيكير روف”.
سيواصل جيش الدفاع الإسرائيلي العمل على توفير رعاية طبية مثلى لجميع أفراد خدمته. يتم التعامل مع كل استفسار يتم تلقيه بشأن قضية طبية على الفور ويؤخذ على محمل الجد الكامل.
لأي استفسار، يمكنك الاتصال بقادة وحدتك والموظفين الطبيين أو الاتصال بخط “كول هلييف” (صوت القلب) الساخن، المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم 6690.
قضايا القيادة والإدارة في جيش الدفاع الإسرائيلي:
يتطلب جيش الدفاع الإسرائيلي من أفراد خدمته، بما في ذلك قادته، التصرف وفقًا لقيمه، وخاصة وفقًا لوثيقة روح جيش الدفاع الإسرائيلي، التي تعتبر فيها الكرامة الإنسانية والدفاع عن الوطن قيمًا أساسية. قادة جيش الدفاع الإسرائيلي في طليعة جيش الشعب ويتوقع منهم أن يكونوا مثالًا لجنودهم سواء من الناحية المهنية أو من حيث القيم والسلوك الشخصي.
فيما يتعلق بادعاءات العنف الجسدي تجاه الجنود، نؤكد أن جيش الدفاع الإسرائيلي يدين العنف الجسدي أو اللفظي بين أفراد خدمته ويعمل على خلق بيئة آمنة لجميع أفراد الخدمة، دون تمييز على أساس الدين أو العرق أو الجنس.
يمكن لأي جندي التقرب من قادته بشأن مثل هذه الحوادث أو غيرها من حوادث العنف. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأي جندي الاتصال بخط “كول هلييف” (صوت القلب) الساخن، المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم 6690.
فيما يتعلق بادعاءات انتهاك الخصوصية، يعتبر جيش الدفاع الإسرائيلي أي حادث عدم امتثال للأوامر وانتهاك للخصوصية أمرًا خطيرًا للغاية. كل جندي وقائد في جيش الدفاع الإسرائيلي لديه واجب التصرف بأخلاقية وبشكل مناسب مع الالتزام بالإجراءات والأوامر. يتم التعامل مع أي حادث من هذا القبيل يتم الإبلاغ عنه من قبل موظفين متخصصين بجدية وتصميم لتقديم بيئة خدمة جديرة ومناسبة لجميع أفراد الخدمة.
لأي استفسار، يمكنك الاتصال بوحدة الاستفسارات العامة لجيش الدفاع الإسرائيلي على الرقم 1111، تحويلة 5، ثم 4.