للمرة الثانية، تنشر وزارة الصحة اليوم نتائج مؤشرات الخدمة وجودة الرعاية في أقسام الطب الباطني. تهدف المؤشرات إلى تحقيق تحسين في جودة وخدمة الاستشفاء في هذه الأقسام وتشجيع المستشفيات على مواصلة التحسن في هذا الصدد.
يشكل نشر نموذج مؤشر الخدمة والجودة في أقسام الطب الباطني، والذي يهدف، كما ذكر، إلى تحفيز المستشفيات على مواصلة تحسين هذه الأقسام، جزءًا من تنفيذ استنتاجات لجنة “تور كاسبا”، التي تم تشكيلها لتحسين الرعاية في الاستشفاء الداخلي.
تعكس الدرجات المنشورة مدى التزام المستشفيات بالمؤشرات التالية – كل منها حسب وزنه النسبي، حيث يتم فحص المؤشرات الأربعة الأولى بناءً على النشاط من عام 2024، والمؤشرين الأخيرين بناءً على عام 2025.
يهدف نشر مدى التزام المستشفيات بالمؤشرات إلى إظهار جودة الرعاية والخدمة في أقسام الطب الباطني للجمهور العام، كما يشكل أساسًا لمكافآت المستشفيات وفقًا لالتزامها بالمؤشرات، بمبلغ إجمالي قدره 90 مليون شيكل هذا العام.
المؤشرات الستة التي يتم على أساسها حساب الدرجات هي: معدل توظيف الأطباء المتخصصين والمتدربين لكل سرير (10% من الدرجة)؛ تغطية المناوبات من قبل ممرضة معتمدة، خريجة دورة متقدمة ذات صلة بالرعاية (7.5%)؛ معدل الممرضات خريجات الدورات المتقدمة في مجالات ذات صلة بأقسام الطب الباطني بشكل عام (7.5%)؛ معدل المرضى الذين عادوا للاستشفاء في كل مستشفى، في غضون سبعة أيام من خروجهم من الاستشفاء الداخلي، حيث يعتبر انخفاض النسبة في هذا المكون نتيجة أفضل (25%)؛ نتائج الاستبيانات التي تجريها وزارة الصحة في أقسام الطب الباطني، والتي تقيم رضا المرضى عن خدمات الاستشفاء، بعد تجربة استبيان العام الماضي (35%)؛ العمليات الداخلية التي يقوم بها المستشفى لتحسين خدمة المرضى (15%).
الدكتورة هاجار مزراحي، رئيسة القسم الطبي في وزارة الصحة: “تعد أقسام الطب الباطني ركيزة أساسية في المستشفيات، وتلعب دورًا حيويًا في علاج المرضى المعقدين والاستجابة للتحديات الناجمة عن شيخوخة السكان. كل عام، يتم علاج مئات الآلاف من المرضى في هذه الأقسام لمختلف الحالات الطبية. جودة الرعاية وتوافر الخدمات لهما أهمية قصوى، ويؤثران على قدرة نظام الرعاية الصحية على تقديم الاستجابة في الحالات الروتينية والطوارئ. ستواصل وزارة الصحة قيادة سلسلة من الإجراءات الهادفة إلى توسيع الخدمات في أقسام الطب الباطني مع التحسين المستمر للنظام بأكمله.”
نيريا شتاوبر، نائب المدير العام بالإنابة للتسعير والميزانية والتخطيط في وزارة الصحة: “يعكس مؤشر الطب الباطني، الذي تم استثمار حوالي 90 مليون شيكل فيه لأقسام الطب الباطني، الأهمية التي توليها وزارة الصحة للاستثمار المستمر والتحسين المنهجي في جودة الرعاية وظروف الاستشفاء وتعزيز هذه الأقسام. يعمل المؤشر كأداة مركزية لتحفيز المستشفيات على مواصلة تحسين الخدمة والجودة، لصالح المرضى والموظفين.”
المواضيع ذات الصلة
