خلفية:
تلقت الهيئة شكاوى مستهلكين ضد الشركة، ونتيجة لذلك فتحت تحقيقاً.
كانت الشركة تسمى سابقاً “كلوب فور يو لتطوير الأعمال المحدودة”، واعتباراً من يونيو 2023، أصبح اسمها “سوبر وين 2009 المحدودة”.
تدير الشركة نادياً للعملاء لليانصيب الجماعي والفردي، وتشغل موقعاً إلكترونياً على العنوان www.club4u.co.il.
تقدم الشركة نفسها على أنها تساعد المستهلكين في ملء نموذج اليانصيب، وإرساله، والتحقق منه، مقابل اشتراك شهري مدفوع.
طريقة عمل الشركة:
تتواصل الشركة مع المستهلكين وتدعي لكل مستهلك أنه تم اختياره من قاعدة بيانات وفاز بمنفعة خاصة لا يحق إلا له، وأنه فاز باليانصيب أو تم اختياره في عينة ليكون “عميلاً ترويجياً” – وهذا الوضع يمنحه الحق المفترض في شراء الاشتراك بالسعر الذي تقدمه الشركة، وفي المقابل، يُطلب منه التوصية بالشركة لعملاء آخرين.
نتائج تحقيق الهيئة:
- خلقت الشركة انطباعاً بأن المستهلك فاز بجائزة أو منفعة أخرى كانت متاحة لبعض العملاء فقط، على الرغم من عدم وجود جائزة أو منفعة فعلية، حيث أن الشركة لم تجرِ أي سحوبات أو عينات، وفي الواقع، كان بإمكان أي مستهلك الحصول على خدمات الشركة بهذه الأسعار.
- ضللت الشركة بشأن سعر المعاملة وشروطها. في بعض الأحيان، لم ترسل الشركة التركيبات الشخصية المقدمة من المشاركين إلى “ميفال هاباييس” للمشاركة في اليانصيب وفقاً لشروط الاشتراك الذي اشتروه.
- ضللت الشركة المستهلكين بعدم الكشف لهم خلال مكالمة التسويق عن جميع التفاصيل المتعلقة بسعر المعاملة وشروطها. لم تذكر الشركة أنها تفرض عمولة 10% على أرباح المستهلك، وأن سعر الاشتراك قد يتغير من وقت لآخر، وأنه يمكن أن يكون هناك أكثر من 8 سحوبات في الشهر، والتي سيتم فرض رسوم مضاعفة على المستهلك في ذلك الشهر. بالإضافة إلى ذلك، لم يتم إبلاغ بعض المستهلكين بأن هذه تذاكر يانصيب بخطوط مشتركة مع مستهلكين آخرين، لذلك حتى لو فازوا، سيتم تقسيم الأرباح حسب عدد الفائزين.
- لم تكشف الشركة للمستهلكين خلال مكالمة التسويق عن جميع التفاصيل التي يجب الكشف عنها أثناء التسويق عن بعد، مثل التفاصيل المتعلقة بحق إلغاء المعاملة، ورقم تعريف الشركة، وعنوانها.
أقسام قانون حماية المستهلك التي تم انتهاكها:
- القسم 3(ب)(9) – خلق انطباع لدى المستهلك، بوجود منفعة معينة بينما لا توجد منفعة في الواقع، يشكل تأثيراً غير عادل.
- القسم 2(أ) – يمنع تقديم معلومات قد تضلل المستهلك في أي مسألة مادية.
- القسم 14جـ(أ) – الفشل في الكشف عن التفاصيل التي يجب الكشف عنها أثناء التسويق عن بعد.
كوبي زريحان، مفوض هيئة حماية المستهلك والمنافسة العادلة الإسرائيلية:
“إن تقديم انطباع كاذب بالفوز أو بمنفعة، عندما يكون غير صحيح، هو ضرر جسيم للمستهلكين واستغلال لثقتهم. تكشف نتائج التحقيق عن نمط تشغيل مضلل، بما في ذلك إخفاء معلومات جوهرية تتعلق بشروط المعاملة، وسعر المعاملة، وطريقة المشاركة في اليانصيب. لن تتسامح الهيئة مع مثل هذا السلوك وستواصل العمل بحزم ضد الشركات التي تضلل المستهلكين وتضر بحقوقهم الأساسية.”
المواضيع ذات الصلة
