تنشر وزارة الصحة اليوم، وللمرة الثانية، نتائج تقييمات جودة الخدمة والرعاية لأقسام الطب الباطني. تهدف هذه التقييمات إلى تحسين جودة الرعاية والخدمات المقدمة في هذه الأقسام وتشجيع المستشفيات على مواصلة التحسين.
يعد نشر نموذج تقييم الخدمة والجودة لأقسام الطب الباطني، والذي يهدف إلى تحفيز المستشفيات على مواصلة تحسين هذه الأقسام، جزءًا من تنفيذ توصيات لجنة “تور كاسبا” التي أُنشئت لتعزيز رعاية المرضى الداخليين.
تعكس التقييمات المنشورة أداء المستشفيات وفقًا للمقاييس التالية، مع ترجيح كل منها حسب أهميتها النسبية. تستند المقاييس الأربعة الأولى إلى بيانات عام 2024، والمقياسان الأخيران إلى بيانات عام 2025.
يهدف نشر أداء المستشفيات وفقًا لهذه المقاييس إلى إطلاع الجمهور على جودة الرعاية والخدمة في أقسام الطب الباطني. كما يشكل أساسًا لمكافآت المستشفيات، التي يبلغ مجموعها 90 مليون شيكل إسرائيلي هذا العام.
المقاييس الستة المستخدمة لحساب التقييمات هي: نسبة الأسرة التي يشغلها أطباء متخصصون وأطباء مقيمون (10% من التقييم)؛ التحويلات التي يشغلها ممرض مرخص ومدرب على الدورات الأساسية ذات الصلة (7.5%)؛ نسبة الممرضين الذين أكملوا الدورات الأساسية ذات الصلة لأقسام الطب الباطني بشكل عام (7.5%)؛ معدل إعادة دخول المرضى خلال سبعة أيام من خروجهم من أقسام الطب الباطني، مع اعتبار المعدلات المنخفضة أفضل (25%)؛ نتائج استبيانات رضا المرضى التي أجرتها وزارة الصحة، بعد الاستبيان التجريبي للعام الماضي (35%)؛ والعمليات الداخلية للمستشفيات لتحسين خدمة المرضى (15%).
الدكتورة هاجر مزراحي، رئيسة القسم الطبي في وزارة الصحة: “تعد أقسام الطب الباطني ركيزة أساسية في المستشفيات، وتلعب دورًا رئيسيًا في علاج المرضى المعقدين ومعالجة التحديات الناجمة عن شيخوخة السكان. كل عام، يتم علاج مئات الآلاف من المرضى في هذه الأقسام لمجموعة متنوعة من الحالات الطبية. إن جودة الرعاية العالية وتوافر الخدمات أمران حاسمان لقدرة النظام الصحي على الاستجابة في كل من المواقف الروتينية وحالات الطوارئ. ستواصل وزارة الصحة قيادة المبادرات لتوسيع وتحسين خدمات الطب الباطني في جميع أنحاء النظام.”
نيريا شتاوبر، نائب رئيس الميزانية والتسعير والتخطيط بالنيابة في وزارة الصحة: “يعكس تقييم الطب الباطني، الذي استثمر فيه حوالي 90 مليون شيكل إسرائيلي في أقسام الطب الباطني، التزام وزارة الصحة بالاستثمار المستمر والتحسين المنهجي لجودة الرعاية وظروف المستشفيات وتعزيز هذه الأقسام. يعد هذا التقييم أداة رئيسية لتحفيز المستشفيات على مواصلة تحسين الخدمة والجودة، مما يعود بالفائدة على المرضى والموظفين على حد سواء.”
المواضيع ذات الصلة
