القدس، 16 ديسمبر 2025 (TPS-IL) — أعلنت شركة البرمجيات الإسرائيلية AudioCodes عن إتمام نشر واسع النطاق لوكلاء صوتيين مدعومين بالذكاء الاصطناعي لمنظمة رعاية صحية أمريكية كبرى، وذلك عبر شراكة مع مزود خدمات الاستعانة بمصادر خارجية عالمي Atento و Go2Uno. اكتمل المشروع، الذي قادته Voca Conversational Interaction Center التابعة لـ AudioCodes، في غضون أسابيع قليلة فقط، وهو إطار زمني قياسي لتنفيذ بهذا الحجم.
قالت AudioCodes، ومقرها في أور يهودا، إن النظام الجديد يدعم أكثر من 500 وكيل صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي في وقت واحد، ليحل محل أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) القديمة بقدرات محادثة متقدمة. يشمل النشر تحليلات وتقارير في الوقت الفعلي، مما يمنح Atento رؤية أكبر للأداء مع تحسين الكفاءة والمرونة وتجربة العملاء عبر ملايين التفاعلات الصوتية المتعلقة بالرعاية الصحية.